Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với Trumsubsale.vn — nền tảng dịch vụ Social Media Marketing (SMM) hàng đầu Việt Nam. Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và chúng tôi, đơn vị vận hành Trumsubsale.vn ("Nền tảng"). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. ĐỊNH NGHĨA: • Dịch vụ: Các dịch vụ tăng tương tác mạng xã hội (follow, like, view, comment, share...) và phân phối nội dung trên Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, Twitter/X và các nền tảng khác. • Ví điện tử: Tài khoản số dư nội bộ dùng để thanh toán Dịch vụ. • Đơn hàng: Yêu cầu sử dụng Dịch vụ đã được hệ thống tiếp nhận. • API Key: Khóa xác thực cho phép tích hợp tự động với hệ thống bên thứ ba. • Nội dung: Mọi thông tin, hình ảnh, video, liên kết mà Người dùng cung cấp khi đặt hàng.

ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG: • Đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia giao dịch thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam • Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực • Không sử dụng Nền tảng để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN: • Mỗi Người dùng chỉ được đăng ký một (01) tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để lách quy định có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và không hoàn tiền. • Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do Người dùng thực hiện. • Phát hiện truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do Người dùng chậm trễ thông báo. • Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

THANH TOÁN: • Toàn bộ giao dịch thực hiện qua Ví điện tử nội bộ. Người dùng nạp tiền vào Ví trước khi đặt hàng. • Đơn giá niêm yết là giá cuối cùng, đã bao gồm mọi chi phí liên quan. • Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ xác nhận. Trường hợp chậm trễ, liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch. • Số dư Ví điện tử không phát sinh lãi suất và không được rút ra dưới dạng tiền mặt, trừ trường hợp được quy định riêng. • Người dùng tự kê khai và nộp các loại thuế phát sinh từ hoạt động kinh doanh của mình theo quy định pháp luật hiện hành. HOÀN TIỀN: • Đơn hàng đang xử lý: Không thể hủy hoặc hoàn tiền sau khi hệ thống đã bắt đầu xử lý. • Đơn hàng chưa xử lý: Có thể hủy và hoàn số dư vào Ví trong vòng 02 giờ kể từ khi đặt hàng, nếu hệ thống chưa bắt đầu thực hiện. • Lỗi kỹ thuật do phía chúng tôi: Hoàn trả số dư tương ứng vào Ví điện tử. • Hoàn tiền vào Ví điện tử, không hoàn về phương thức thanh toán gốc. BẢO HÀNH (REFILL): • Một số Dịch vụ có chính sách bảo hành tự động. Thời hạn và điều kiện bảo hành được công bố cụ thể tại trang mô tả từng Dịch vụ.

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu tài khoản mạng xã hội của bạn bị khóa hoặc hạn chế do vi phạm chính sách của nền tảng thứ ba. • Không đảm bảo 100% tỷ lệ thành công. Chất lượng và tiến độ phụ thuộc vào điều kiện kỹ thuật của các nền tảng mạng xã hội. • Số lượng tương tác có thể giảm theo thời gian do chính sách của các nền tảng thứ ba — đây không thuộc phạm vi bảo hành trừ khi dịch vụ có cam kết refill cụ thể. • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. • Trách nhiệm tối đa không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất. • Không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do: (a) Sự cố kỹ thuật bất khả kháng, (b) Thay đổi chính sách nền tảng thứ ba, (c) Hành vi vi phạm của Người dùng. • Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) phù hợp với thực trạng kỹ thuật hiện tại.

Người dùng TUYỆT ĐỐI KHÔNG được sử dụng Nền tảng để: • Quảng bá nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam: chống phá Nhà nước, xuyên tạc lịch sử, kích động bạo lực, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, tôn giáo • Thực hiện lừa đảo, gian lận thương mại: tạo đơn giả, dùng thẻ/tài khoản trộm cắp, sai lệch thông tin để chiếm đoạt tiền hoàn hoặc khuyến mãi • Quảng bá sản phẩm, dịch vụ bị cấm: cờ bạc, cá độ, ma túy, vũ khí, thuốc lá điện tử chưa được cấp phép, đa cấp bất hợp pháp • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba (bản quyền, nhãn hiệu, sáng chế) theo Luật Sở hữu trí tuệ • Quảng cáo gian dối, tạo đánh giá/review giả mạo cho sản phẩm/dịch vụ vi phạm Luật Quảng cáo 2012 • Phát tán thông tin sai lệch, tin giả (fake news) gây hoang mang dư luận • Tấn công, hack, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống Nền tảng hoặc bên thứ ba • Sử dụng bot, script, công cụ tự động để khai thác hoặc spam hệ thống trái phép • Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi • Bán, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản trái phép • Sử dụng Dịch vụ nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động vi phạm pháp luật Vi phạm sẽ bị: khoá tài khoản vĩnh viễn, KHÔNG hoàn tiền, báo cáo cơ quan chức năng và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định Bộ luật Dân sự 2015.

SỞ HỮU TRÍ TUỆ: • Toàn bộ nội dung Nền tảng (giao diện, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu, logo) là tài sản độc quyền của chúng tôi, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. • Không được sao chép, phân phối, dịch ngược hoặc tạo sản phẩm phái sinh khi chưa được đồng ý bằng văn bản. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN (Nghị định 13/2023/NĐ-CP): • Dữ liệu thu thập: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch, lịch sử đăng nhập. • Mục đích sử dụng: vận hành Dịch vụ, phòng chống gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. • Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. • Người dùng có quyền yêu cầu: truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ. • Áp dụng biện pháp kỹ thuật bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép theo Luật An toàn thông tin mạng 2015.

XỬ LÝ ĐƠN HÀNG: • Thời gian bắt đầu: 0–24 giờ sau khi đặt hàng (tùy loại dịch vụ) • Tốc độ xử lý phụ thuộc vào điều kiện kỹ thuật và tải hệ thống • Có thể có độ trễ trong giờ cao điểm. Đơn hàng lớn có thể được chia thành nhiều giai đoạn • Thông báo kịp thời nếu có sự cố ảnh hưởng đến tiến độ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP: • Ưu tiên giải quyết qua thương lượng trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức • Phản hồi khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc; giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc • Tranh chấp không giải quyết được sẽ do Tòa án nhân dân có thẩm quyền xét xử theo Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 • Luật áp dụng: Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN: • Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào, thông báo qua email và/hoặc trên Nền tảng • Điều khoản mới có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo • Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời hạn đó được coi là đã đồng ý với Điều khoản mới

LIÊN HỆ HỖ TRỢ: • Email: [email protected] • Website: https://trumsubsale.vn/contact • Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Phản hồi trong vòng 24 giờ NỀN TẢNG VẬN HÀNH THEO: • Luật Viễn thông 2023 • Luật An toàn thông tin mạng 2015 • Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân • Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet • Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2023 • Luật Quảng cáo 2012 (sửa đổi, bổ sung 2022) • Bộ luật Dân sự 2015 và các văn bản hướng dẫn liên quan ĐIỀU KHOẢN CHUNG: • Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ • Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên, thay thế mọi thỏa thuận trước đó • Liên hệ với chúng tôi ngay nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trước khi đồng ý